최고의 성과를 내는 팀원에게 관심을 더 기울이기

상사는 직원에게 관심을 기울이고, 그들이 지속적으로 좋은 성과를 유지하는 데 필요한 자원을 충분히 제공해야 한다.
- 흔한 실수: 최고 성과를 올리는 직원에게 충분히 관심을 기울이지 않는 것이다.
최고 성과를 올린 직원을 이해하기 위해 충분한 시간을 투자해야 함.
- 그렇지 않으면, 직원은 특정한 시점/단계에서 어떻게 성장할 수 있고, 성장해야 하는지 알 수 없다.
무관심한 관리자, 지나치게 간섭하는 관리자 둘 다 별로고 “파트너”가 되어야 한다.
- 즉, 최고 성과자가 난관을 극복하고 더 높은 성과를 올리도록 더 많은 성과를 올리도록 더 많은 시간을 투자해야 함
  - 이러면 잘못된 업무를 잘못된 직업에게 할당 → 잘못된 사람을 승진 → … → 상사를 포기하는 행위
- 직원들에게 많은 질문을 던지고 많은 대답을 듣는 노력이 필요 (적극적으로 다가서야 함)
보통 성공을 거두는 직원보다 어려움을 겪는 직원에게 더 많은 시간을 투자하지만…
- 높은 성과에서 최고의 성과로 도약하는 것은 낮은 성과에서 보통 성과로 성장하는 것보다 팀에 더 많은 동기를 부여할 수 있다.

록스타를 인정하고 보상하되 승진에 집중하라

우리 모두는 삶에서 업무적 성장이 빨라지거나 느려지는 시기를 맞는다.
- ex. 저자가 임신했을 때 트위터 CEO 제안받은 썰
- 삶 뿐만 아니라 일에서도 성장과 안정 모두 필요하다.
모든 직원을 성장으로 밀어붙이는 것이 최고의 방법은 아니다.
- 영화 <로렉스> “더 커질 궁리를 하고 있어! 그런데 커지면 더 커지길 원하게 될 뿐이더라고!”
- 성장에 대한 맹목적인 집착이 개인적인 인간성과 조화를 이루지 못할 뿐만 아니라, 최고의 방법도 아니다.
록스타를 잘 관리하는 방법: 승진과는 다른 방식으로, 보너스 & 연봉 인상 등